الوساطة Mediation هى مرحلة متقدمة من التفاوض تتم بمشاركة طرق ثالث أو من الغير، يسمى الوسيط، ويعمل على تسهيل الحوار بين الطرفين المتنازعين ومساعدتهما على التوصل إلى تسوية النزاع. إذن فهى آلية تقوم على أساس تدخل شخص ثالث محايد فى المفاوضات بين طرفين على خلاف، بحيث يعمل هذا المحايد على تقريب وجهات النظر بين الطرفين وتسهيل التواصل بينهما، واستنهاض أفكارهما، وطرح الرؤى، والخيارات أمامهما، وبالتالى مساعدتهما على ايجاد حل وتسوية مناسبة للنزاع تحقق مصالحها المشتركة.